Voo alternativo: geralmente, a companhia aérea oferece uma opção alternativa para o(s) voo(s) afetado(s). Dependendo da natureza da alteração de horário, pode ser solicitado que confirme a nova opção de voo. Assim que o seu itinerário esteja atualizado, enviamos uma cópia emendada para o endereço de email que usou para fazer a reserva.

Se o voo alternativo não funciona para si, podemos ajudar a encontrar outro voo. Agradecemos que tenha em atenção que podemos cobrar uma taxa por este serviço.

Assim que o seu itinerário esteja atualizado, enviamos uma as informações sobre o novo voo para o endereço de email que usou para fazer a reserva.

 

Reembolso: pode ser possível receber um reembolso total do(s) voo(s) afetado(s), dependendo da alteração de horário e das políticas da companhia aérea.

Por favor contacte-nos para confirmar se é possível obter um reembolso e fazemos um pedido à companhia aérea em seu nome. Também tem a opção de contactar diretamente a companhia aérea para solicitar um reembolso.

Se a companhia aérea aprovar o reembolso, devolvemos os fundos à forma de pagamento original assim que esteja processado.

Notar que algumas companhias aéreas podem oferecer um reembolso sob a forma de um bilhete ou voucher em aberto. Isto significa que recebe um crédito equivalente ao valor do seu bilhete original, que pode usar para reservar uma nova viagem ou guardar para uso futuro.

Notar que alguns produtos adicionais podem não ser reembolsáveis nem transferíveis.

Compensação: de acordo com a legislação europeia, se viajar para ou fora da UE, ou com uma companhia aérea da UE, poderá ter direito a uma compensação.

Em geral, as companhias aéreas oferecem uma compensação se as suas políticas permitirem. Por favor contacte a companhia aérea para saber mais sobre os seus direitos.