As solicitações somente poderão ser feitas em reservas existentes. Caso não seja possível viajar com o seu animal de estimação, não haverá reembolso dos bilhetes aéreos ou pacote de serviços especiais. Caso a companhia aérea exija um pagamento específico, o montante será debitado no momento do check in no aeroporto, directamente à companhia aérea. Consulte o sítio Internet do aeroporto para obter informações sobre o custo exacto. No caso de reserva para animal de estimação, é preciso informar as medidas (comprimento, altura e largura) além do peso da gaiola.